1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») регулює порядок обробки персональних даних користувачів, які користуються веб-сайтом та мобільним додатком для пошуку послуг із догляду «ProTurbota» (далі – «Платформа»).
1.2. Адміністрація Платформи (далі – «Адміністрація») зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних користувачів та забезпечувати їх обробку відповідно до вимог чинного законодавства України про захист персональних даних.
1.3. Володільцем та розпорядником персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «Платформа догляду Про.Турбота», код ЄДРПОУ 46044709 (далі – «Компанія»). Компанія визначає цілі та засоби обробки персональних даних користувачів.
Ця Політика є невід'ємною частиною Правил користування Платформою, укладених між Адміністрацією та користувачем Платформи.

2.1. Адміністрація збирає персональні дані користувачів, необхідні для реєстрації на Платформі, використання її функціоналу та виконання умов Правил користування.
2.2. Персональні дані можуть включати, але не обмежуються: ім'я, прізвище, контактні дані (телефон, електронна пошта), місцезнаходження, інформація про дітей (вік, особливості), досвід роботи, освіта, навички, фотографії, відеорезюме, відгуки та рейтинги.
2.3. Адміністрація використовує персональні дані користувачів для:
• реєстрації та ідентифікації користувачів на Платформі;
• зв'язку з користувачами для надання інформації про послуги, зміни та оновлення Платформи;
• персоналізації контенту та пропозицій для користувачів;
• проведення аналізу та дослідження для покращення якості послуг та функціоналу Платформи;
• запобігання та протидії шахрайству та зловживанням на Платформі;
• виконання вимог чинного законодавства.
2.4. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється на таких правових підставах:
• надання Користувачем згоди на обробку персональних даних;
• необхідність обробки для виконання Правил користування Платформою;
• необхідність виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
• законний інтерес Компанії, зокрема для забезпечення функціонування Платформи, підвищення її безпеки та запобігання шахрайству.
2.5. Адміністрація обробляє персональні дані дітей віком до 18 років виключно на підставі згоди батьків або законних представників. Батьки повинні підтвердити надання такої згоди під час заповнення профілю дитини, яка потребує догляду. Дані дітей використовуються тільки для підбору відповідних нянь та надання сервісу, та не передаються третім особам без законних підстав або згоди батьків.

3.1. Адміністрація може передавати персональні дані користувачів третім особам лише у випадках, передбачених законодавством України, або за згодою користувача.
Третіми особами можуть бути:
• партнери Адміністрації, які допомагають у забезпеченні функціонування Платформи та наданні послуг;
• правоохоронні органи та інші державні установи у випадках, передбачених законодавством;
• інші користувачі Платформи (в обсязі, необхідному для пошуку та найму осіб, які надають послуги із догляду).
3.2. Адміністрація зобов'язується забезпечити конфіденційність персональних даних користувачів при їх передачі третім особам.

4.1. Адміністрація зберігає персональні дані користувачів протягом строку, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або протягом строку, встановленого законодавством України.
4.2. Персональні дані користувачів зберігаються на захищених серверах Адміністрації.
4.3. Адміністрація вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, використання, зміни або знищення.
4.4. Персональні дані Користувачів можуть оброблятися та зберігатися на серверах, що знаходяться за межами України, зокрема із використанням хмарних сервісів. У такому випадку Компанія забезпечує належний рівень захисту персональних даних відповідно до вимог законодавства України.
4.5. Додаток може збирати технічні дані (ідентифікатори пристрою, IP-адреси, аналітичні дані) для забезпечення роботи та покращення сервісу. Такі дані не використовуються для ідентифікації користувача без явної згоди.

5.1. Користувачі мають право:
• отримувати інформацію про свої персональні дані, які зберігаються у Адміністрації;
• вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних;
• заперечувати проти обробки своїх персональних даних;
• відкликати свою згоду на обробку персональних даних;
• звертатися зі скаргами на дії Адміністрації щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

6.1. Платформа може використовувати файли cookie та інші технології для збору технічної інформації про дії Користувачів.
6.2. Такі дані можуть включати: IP-адресу, тип пристрою, браузер, час доступу, дії на Платформі та іншу технічну інформацію.
6.3. Використання таких технологій здійснюється з метою:
• забезпечення належного функціонування Платформи;
• аналізу поведінки Користувачів для покращення сервісу;
• підвищення безпеки.
6.4. Користувач може самостійно змінити налаштування браузера щодо використання cookie.
6.5. Додаток може запитувати доступ до певних функцій пристрою, таких як геолокація, камера або контакти, для забезпечення роботи сервісу та покращення його функціоналу. Обробка таких даних здійснюється лише після явної згоди Користувача через відповідні системні запити. Користувач має право відмовитися від надання доступу, що може обмежити роботу окремих функцій додатку, при цьому інші дані, які вже надані, продовжують оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності.

7.1. Адміністрація може вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в односторонньому порядку.
7.2. Повідомлення про зміни до Політики конфіденційності публікується на Платформі. Продовження використання Платформи після публікації змін до Політики конфіденційності означає згоду користувача з цими змінами.

8.1. У разі виникнення питань щодо цієї Політики конфіденційності, користувачі можуть звертатися до Адміністрації за контактними даними, зазначеними на Платформі та за адресою support@proturbota.com .

9.1. Ця Політика конфіденційності є чинною з моменту її публікації на Платформі.
9.2. Усі відносини між Адміністрацією та користувачами щодо обробки персональних даних регулюються законодавством України.

1.1. This Privacy Policy (hereinafter – the “Policy”) governs the processing of personal data of users who use the “ProTurbota” website and mobile application for finding care services (hereinafter – the “Platform”).
1.2. The Platform Administration (hereinafter – the “Administration”) undertakes to protect the confidentiality of users’ personal data and ensure that such data is processed” in accordance with the applicable laws of Ukraine on personal data protection.
1.3. The owner and administrator of personal data is the Limited Liability Company “Care Platform Pro.Turbota”, identification code 46044709 (hereinafter – the “Company”). The Company determines the purposes and means of personal data processing.
This Policy is an integral part of the Platform Terms of Use concluded between the Administration and the Platform user.

2.1. The Administration collects personal data necessary for registration on the Platform, use of its functionality, and compliance with the Terms of Use.
2.2. Personal data may include, but is not limited to: first name, last name, contact details (phone number, email), location, information about children (age, specific needs), work experience, education, skills, photos, video CVs, reviews, and ratings.
2.3. The Administration uses personal data for the following purposes:
• user registration and identification;
• communication with users regarding services, changes, and Platform updates;
• personalisation of content and offers;
• analysys and research to improve service quality and functionality;
• prevention and combating fraud and abuse;
• compliance with legal obligations.
2.4. Personal data processing is carried out on the following legal grounds:
• user consent;
• necessity for performance of the Terms of Use;
• compliance with legal obligations under Ukrainian law;
• the Company’s legitimate interest, including ensuring Platform operation, improving security, and preventing fraud.
2.5. Personal data of children under 18 is processed exclusively based on consent of parents or legal representatives. Such consent must be confirmed during profile creation. Children’s data is used solely for matching with care providers and providing services and is not shared with third parties without legal grounds or parental consent.

3.1. Адміністрація може передавати персональні дані користувачів третім особам лише у випадках, передбачених законодавством України, або за згодою користувача.
Третіми особами можуть бути:
• партнери Адміністрації, які допомагають у забезпеченні функціонування Платформи та наданні послуг;
• правоохоронні органи та інші державні установи у випадках, передбачених законодавством;
• інші користувачі Платформи (в обсязі, необхідному для пошуку та найму осіб, які надають послуги із догляду).
3.2. Адміністрація зобов'язується забезпечити конфіденційність персональних даних користувачів при їх передачі третім особам.

4.1. Personal data is stored for the period necessary to achieve the purposes outlined in this Policy or as required by Ukrainian law.
4.2. Personal data is stored on secure servers.
4.3. The Administration takes all necessary measures to protect personal data from unauthorized access, use, alteration, or destruction.
4.4. Personal data may be processed and stored on servers located outside Ukraine, including through cloud services. In such cases, the Company ensures an adequate level of data protection in accordance with Ukrainian law.
4.5. The application may collect technical data (device identifiers, IP addresses, analytics data) to ensure functionality and improve services. Such data is not used to identify users without explicit consent.

5.1. Users have the right to:
• access information about their personal data;
• request correction or deletion of their personal data;
• object to personal data processing;
• withdraw consent at any time;
• file complaints with the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights regarding personal data processing.

6.1. The Platform may use cookies and similar technologies to collect technical information about user activity.
6.2. Such data may include IP address, device type, browser, access time, and actions on the Platform.
6.3. These technologies are used for:
• ensuring proper Platform operation;
• analyzing user behavior to improve services;
• enhancing security.
6.4. Users may manage cookie settings in their browser.
6.5. The application may request access to device features such as location, camera, or contacts to provide and improve functionality. Such access is requested via system permissions and only used after explicit user consent. Users may refuse access, which may limit certain features, while previously provided data continues to be processed in accordance with this Policy.

7.1. The Administration may amend this Privacy Policy unilaterally.
7.2. Updates will be published on the Platform. Continued use of the Platform after changes are published constitutes acceptance of such changes.

8.1. If you have any questions regarding this Privacy Policy, you may contact the Administration via the contact details provided on the Platform or at support@proturbota.com.

9.1. This Privacy Policy is effective from the moment of its publication on the Platform.9.2. All relations related to personal data processing are governed by the legislation of Ukraine.