1.1. Ця Політика використання файлів cookie (далі – «Політика cookies») визначає порядок використання файлів cookie та інших подібних технологій на вебсайті (лендингу) «ProTurbota» (далі – «Сайт»).
1.2. Сайт використовується для ознайомлення користувачів із мобільним додатком «ProTurbota», його функціоналом та послугами.
1.3. Володільцем персональних даних є ТОВ «Платформа догляду ПроТурбота» (далі – «Компанія»).
1.4. Політика cookies є невід’ємною частиною Політики конфіденційності Сайту.
1.5. Використання cookies здійснюється відповідно до законодавства України, а також із урахуванням міжнародних стандартів захисту даних та вимог платформ розповсюдження мобільних додатків.

2.1. Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування сайту. Вони допомагають сайту працювати коректно, запам’ятовувати окремі налаштування, аналізувати відвідуваність і покращувати користувацький досвід.
2.2. Також на сайті можуть використовуватися подібні технології: пікселі, теги, локальне сховище браузера, аналітичні та рекламні ідентифікатори.
2.3. Такі технології можуть збирати інформацію про IP-адресу, тип пристрою та браузера, поведінку на сайті, джерело переходу, взаємодію з контентом або рекламою.

3.1. Необхідні cookies
Ці cookies є критично важливими для функціонування Сайту і не можуть бути вимкнені через налаштування системи. Вони забезпечують базові технічні процеси, зокрема коректне завантаження сторінок, роботу форм (наприклад, залишення заявки або реєстрації), захист від зловмисних дій та управління сесією користувача.
Такі cookies не збирають інформацію для маркетингових цілей і не використовуються для ідентифікації користувача поза межами Сайту. Вони зазвичай встановлюються у відповідь на дії користувача.
3.2. Функціональні cookies
Функціональні cookies дозволяють Сайту запам’ятовувати вибір користувача та забезпечувати більш персоналізований досвід. Зокрема, вони можуть зберігати мовні налаштування, регіон, попередньо введені дані у формах, а також інші індивідуальні параметри взаємодії із Сайтом.
Ці cookies сприяють зручності використання та зменшують необхідність повторного введення інформації при повторному відвідуванні. Водночас вони не використовуються для відстеження поведінки користувача на інших веб-ресурсах.
3.3. Аналітичні cookies
Аналітичні cookies використовуються для збору узагальненої інформації про те, як користувачі взаємодіють із Сайтом. Вони дозволяють визначити, які сторінки відвідуються найчастіше, скільки часу користувачі проводять на Сайті, які елементи викликають найбільший інтерес або, навпаки, труднощі.
Зібрані дані, як правило, є агрегованими та не спрямовані на пряму ідентифікацію користувача. Проте у деяких випадках вони можуть бути пов’язані з технічними ідентифікаторами. Такі cookies допомагають Компанії оптимізувати структуру Сайту, покращувати контент і підвищувати ефективність користувацького досвіду.
3.4. Маркетингові та рекламні cookies
Ці cookies використовуються для відстеження поведінки користувачів з метою показу більш релевантної реклами та оцінки ефективності маркетингових кампаній. Вони можуть фіксувати інформацію про відвідані сторінки, кліки, джерела трафіку, а також взаємодію з рекламними оголошеннями.
Маркетингові cookies можуть встановлюватися як самим Сайтом, так і третіми сторонами (рекламними платформами), що дозволяє відстежувати користувача між різними веб-ресурсами та формувати його інтереси.
3.5. CRM та аналітика взаємодії
Ці технології використовуються для обробки заявок користувачів, аналізу їхньої взаємодії із Сайтом та управління комунікаціями. Вони можуть фіксувати джерело звернення, історію перегляду сторінок, дії на Сайті, а також інформацію, яку користувач добровільно надає через форми.
Такі дані використовуються для покращення якості сервісу, оптимізації воронки залучення користувачів та підвищення ефективності комунікації. У деяких випадках вони можуть бути пов’язані з конкретним користувачем, якщо він самостійно надав такі дані.
3.6. Чат-боти та інструменти онлайн-комунікації
Сайт може використовувати інтегровані чат-боти або віджети онлайн-підтримки, які дозволяють користувачам швидко отримати інформацію або зв’язатися з представниками Компанії.
Під час взаємодії з такими інструментами можуть оброблятися як технічні дані, так і інформація, яку користувач вводить самостійно. Такі сервіси можуть належати третім особам, а обробка даних здійснюється відповідно до їхніх політик конфіденційності.

4.1. Необхідні cookies обробляються на підставі законного інтересу Компанії.
4.2. Аналітичні, маркетингові та інші cookies використовуються лише за попередньою згодою користувача.
4.3. Надання згоди здійснюється через cookie-банер при першому відвідуванні Сайту.

5.1. На сайті можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Telegram, сервіси email-розсилок, сервіси хостингу, аналітики або CRM.
5.2. Такі сервіси можуть обробляти дані відповідно до власних політик конфіденційності та cookies. Ми рекомендуємо користувачам ознайомлюватися з політиками відповідних сервісів.

6.1. Користувач має право:
надати або відкликати згоду;
змінити налаштування cookies;
видалити cookies зі свого пристрою.
6.2. Відключення деяких cookies може вплинути на функціональність Сайту.

7.1. Компанія може вносити зміни до цієї Політики.
7.2. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.

8.1 З питань використання cookies можна звернутися за електронною адресою: support@proturbota.com

1.1. This Cookie Policy (hereinafter referred to as the “ Cookie Policy”) defines out the rules for the use of cookies and other similar technologies on the “ProTurbota” website (landing page) (hereinafter referred to as the “Website”).
1.2. The Site is used to introduce users to the “ProTurbota” mobile application, its functionality and services.
1.3. The data controller is ProTurbota Care Platform LLC (hereinafter referred to as the “Company”).
1.4. The Cookie Policy forms an integral part of the Site’s Privacy Policy.
1.5. Cookies are used in accordance with Ukrainian legislation, as well as in line with international data protection standards and the requirements of mobile app distribution platforms.

2.1. Cookies are small text files that are stored on a user’s device when they visit a website. They help the website to function properly, remember certain settings, analyse traffic and improve the user experience.
2.2. The website may also use similar technologies: pixels, tags, browser local storage, analytics and advertising identifiers.
2.3. Such technologies may collect information about your IP address, device and browser type, behaviour on the website, referral source, and interaction with content or advertising.

3.1. Essential cookies
These cookies are critical to the functioning of the Website and cannot be disabled via system settings. They ensure basic technical processes, including the correct loading of pages, the functioning of forms (e.g. submitting an enquiry or registering), protection against malicious activity, and management of the user’s session.
Such cookies do not collect information for marketing purposes and are not used to identify the user outside the Website. They are usually set in response to user actions. These cookies do not require user consent.
3.2. Functional cookies
Functional cookies enable the Website to remember the user’s preferences and provide a more personalised experience. In particular, they may store language settings, region, pre-filled data in forms, and other individual settings for interacting with the Website.
These cookies enhance usability and reduce the need to re-enter information on subsequent visits. However, they are not used to track user behaviour on other websites.
3.3. Analytics cookies
Analytics cookies are used to collect aggregated information about how users interact with the Website. They allow us to determine which pages are visited most frequently, how much time users spend on the Website, and which elements generate the most interest or, conversely, cause difficulties.
The data collected is generally aggregated and is not intended to directly identify the user. However, in some cases, it may be linked to technical identifiers. Such cookies help the Company to optimise the structure of the Website, improve content and enhance the user experience.
3.4. Marketing and advertising cookies
These cookies are used to track user behaviour in order to display more relevant adverts and assess the effectiveness of marketing campaigns. They may record information about pages visited, clicks, traffic sources, and interactions with adverts.
Marketing cookies may be set by the Website itself or by third parties (advertising platforms), which allows users to be tracked across different websites and their interests to be profiled.
3.5. CRM and Interaction Analytics
These technologies are used to process user application, analyse their interaction with the Website, and manage communications. They may record the source of the applicationt, page view history, actions on the Website, as well as information that the user voluntarily provides via forms.
Such data is used to improve service quality, optimise the user acquisition funnel, and enhance communication effectiveness. In some cases, it may be linked to a specific user if they have provided such data themselves.
3.6. Chatbots and online communication tools
The website may use integrated chatbots or online support widgets that allow users to quickly obtain information or contact Company representatives.
When interacting with such tools, both technical data and information entered by the user may be processed. Such services may be owned by third parties, and data processing is carried out in accordance with their privacy policies.

4.1. Necessary cookies are processed on the basis of the Company’s legitimate interest.
4.2. Analytical, marketing and other cookies are used only with the user’s prior consent.
4.3. Consent is given via a cookie banner upon the user’s first visit to the Website.

5.1. The website may use third-party services, including Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Telegram, email marketing services, hosting services, analytics tools or CRM systems.
5.2. Such services may process data in accordance with their own privacy and cookie policies. We recommend that users familiarise themselves with the policies of the relevant services.

6.1. The user has the right to:
give or withdraw consent;
change cookie settings;
delete cookies from their device.
6.2. Disabling certain cookies may affect the functionality of the Website.

7.1. The Company may make changes to this Policy.
7.2. The current version is always available on the Website.

8.1 For questions regarding the use of cookies, please contact us at: support@proturbota.com